Rien ne se perd
Synchronisation côté serveur, même application fermée.
Avec la boîte de réception
Répondre à tout, sans rien oublier.
Répondre plus vite
Textes types et réponse suggérée par l’IA, à relire.
En équipe
Notes internes, filtre par client, choix « traité ».
Avis Google
Les avis sans réponse restent visibles jusqu’à la réponse.
Alertes
Avis négatif ou message en attente : la cloche vous prévient.
Résumé
Le point du jour dans l’application ou par e-mail.
Réseau par réseau
Chaque réseau, ses règles, une seule boîte.
Commentaires, messages, mentions
Les commentaires des posts et des Reels, les messages privés et les publications où le client est identifié.
- Réponse publique ou en privé
- Masquer un commentaire
- Mentions avec la photo
Les avis de la fiche
Les avis arrivent avec les commentaires des autres réseaux. La réponse est publiée sur Google, sous le nom de l’établissement.
- Avis sans réponse mis en avant
- Brouillon de réponse par l’IA
- Alerte sur avis négatif
Trier, répondre, classer
Filtres par profil, à traiter ou traités, notes internes, profil de chaque personne.
- À traiter, traités
- Notes internes
- Sélection multiple
NotificationsCe qui compte
Ce qui compte
arrive dans la cloche.
Validations, avis, concurrents, actualités : chaque alerte mène directement à l’endroit où agir.
- Filtres · urgent, validations, boîte, opportunités
- Seuils anti-bruit · seulement ce qui vaut la peine
- Résumé · par e-mail si vous le souhaitez
Voir le calendrier
5 réseaux dans la même boîte
1 brouillon proposé par l’IA, à relire
Notes internes, jamais publiées
Alertes sur les avis négatifs
Vue d’ensemble
Savoir où en est la communauté.
Sentiment des messages
- Positif62 %
- Neutre29 %
- Négatif9 %
Messages reçus par réseau
Instagram42
Facebook18
Google9
YouTube6
Messages traités par jour100 %
LMMJVSD
IllustrationQuestions
Questions fréquentes
Les messages arrivent-ils en direct ?
Ils sont synchronisés en continu par le serveur, même quand l’application est fermée, et immédiatement quand la plateforme envoie une notification.
L’IA répond-elle toute seule ?
Non. Elle propose un brouillon dans le ton du client ; rien n’est envoyé sans une action de l’équipe.
Peut-on répondre aux commentaires TikTok ?
Pas encore : ils passent par un accès que TikTok accorde séparément.
Les fonctions de chaque réseau dépendent des autorisations accordées par la plateforme. Certaines sont en cours de validation : elles s’activent dès l’accord.
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