Publier régulièrement
Les posts Google se planifient avec ceux d’Instagram et de Facebook, dans le calendrier du client.
Répondre aux avis
Les avis arrivent dans la boîte de réception commune. On répond sans ouvrir la fiche.
Faire valider le client
Le client relit, corrige ou valide par un lien sécurisé. Rien ne part sans son accord.
Posts GoogleUne fiche qui a toujours
Une fiche qui a toujours
quelque chose à dire.
Le menu de la semaine, une promotion, un concert vendredi soir : chaque nouveauté devient un post sur la fiche, avec la bonne photo et le bon bouton.
- Actualité, offre ou événement · dates, conditions et code promo pour les offres.
- Un bouton d’action · réserver, commander, appeler, s’inscrire, en savoir plus.
- À l’heure choisie · le même post peut partir aussi sur Instagram et Facebook.
- Une fiche par client · chacun garde la sienne, même avec plusieurs établissements.
Avis GoogleLes avis ne restent plus
Les avis ne restent plus
sans réponse.
Un avis laissé lundi et vu jeudi, c’est trois jours où les futurs clients lisent un silence. Ici, il arrive avec les commentaires et les messages des autres réseaux.
- Tous les avis des fiches gérées · dans une seule boîte de réception.
- La réponse part sur Google · sous le nom de l’établissement.
- Une alerte à chaque avis · dans la cloche de notifications.
ValidationLe client
Le client
garde la main.
Avant publication, le client voit le post tel qu’il apparaîtra sur sa fiche. Il valide, demande une modification ou corrige lui-même le texte.
- Un lien sécurisé par e-mail · sans compte à créer.
- Les corrections suivies · avant et après.
- Plusieurs validateurs si besoin · un associé, puis le client.
LP
À valider · Le PortGoogle · vendredi 11:30
Menu du midi à 19 € · entrée, plat et dessert, du lundi au vendredi.
Demander une modificationValider
IllustrationCorrection« tous les midis » → « du lundi au vendredi »
StatistiquesCe que la fiche rapporte,
Ce que la fiche rapporte,
en clair.
Combien de personnes ont vu la fiche, ont appelé, demandé l’itinéraire ou cliqué vers le site. Des chiffres simples à montrer au client.
- Vues, appels, itinéraires, clics · mois par mois.
- Avec Instagram et Facebook · dans le cockpit du client.
- Dans le rapport PDF · prêt à envoyer.
Vues de la fiche2 480↑ 18 %
Appels64↑ 9 %
Itinéraires131↑ 22 %
Clics vers le site97↑ 6 %
Vos données
Ce que l’application fait avec l’accès Google
Le client, ou l’agence pour lui, connecte son compte Google et choisit sa fiche. L’accès sert uniquement à gérer cette fiche, à sa demande.
Ce qu’elle fait
- lister les fiches du compte pour choisir la bonne ;
- publier les actualités, offres et événements validés ;
- afficher les avis et publier les réponses ;
- afficher les statistiques de la fiche.
Ce qu’elle ne fait pas
- aucune revente, aucun partage, aucune publicité à partir de ces données ;
- aucune publication sans l’accord de l’agence ou du client ;
- le jeton d’accès est chiffré et n’est jamais affiché ;
- la déconnexion, possible à tout moment, supprime l’accès.
L’utilisation des informations reçues des API Google respecte le Règlement sur les données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée. Détails dans notre politique de confidentialité.
Questions
La fiche Google en pratique
Quels types de posts peut-on publier sur une fiche Google ?
Des actualités, des offres (avec dates, conditions et code promo) et des événements (avec dates et horaires), accompagnés d’une photo et d’un bouton d’action : réserver, commander, appeler, s’inscrire ou en savoir plus.
Peut-on répondre aux avis Google sans ouvrir la fiche ?
Oui. Les avis arrivent dans la boîte de réception de Studio Social, avec les commentaires et les messages des autres réseaux. La réponse est publiée sur Google sous le nom de l’établissement.
Quelles statistiques de la fiche Google sont suivies ?
Les vues de la fiche, les appels, les demandes d’itinéraire et les clics vers le site, mois par mois, à côté des statistiques Instagram et Facebook et dans le rapport PDF.
Comment retirer l’accès à une fiche Google ?
Depuis la page Connexions de Studio Social, à tout moment : la déconnexion supprime l’accès. Il est aussi possible de le retirer depuis les paramètres de son compte Google.
Votre fiche Google mérite mieux qu’une mise à jour par an
PIX’CEL, agence de communication sur le Bassin d’Arcachon, gère avec Studio Social les fiches Google des commerces qu’elle accompagne.