Comment pouvons-nous
vous aider ?

PIX'CEL Studio Social est l'outil conçu par l'agence de communication PIX'CEL, sur le Bassin d'Arcachon, pour gérer les réseaux sociaux de plusieurs clients au même endroit. Vous y préparez les publications de chaque client, vous les faites valider puis publier à l'heure prévue, vous répondez aux messages et aux avis, et vous mesurez les résultats.

Il s'adresse aux community managers indépendants, aux petites agences, aux services communication et aux commerces locaux.

Voici ce que vous y faites, client par client.

• Planifier grâce à un calendrier par client (mois, semaine, liste, grille Instagram) et à une vue qui réunit tous les clients.
• Faire valider : votre client reçoit par e-mail un lien sécurisé, sans compte à créer, et peut approuver, demander une modification, refuser ou commenter.
• Publier sur Instagram, Facebook, Google Business Profile et le profil LinkedIn, à l'heure choisie ou tout de suite. Les autres réseaux s'ajoutent au fil des validations des plateformes (voir le tableau ci-dessous).
• Répondre aux commentaires, messages privés, mentions et avis Google depuis une boîte de réception commune.
• Analyser les statistiques par réseau et par publication, repérer les meilleurs créneaux et obtenir un rapport PDF prêt à envoyer.
• Progresser avec Boost, qui propose une mission par semaine et des idées de posts sourcées, avec un bilan à J+7.
• Observer les comptes de référence (concurrents et inspirations), grâce à une veille ciblée et à l'écoute du web.
• Utiliser les outils : une page « lien en bio » par client et des liens courts qui comptent les clics.

L'outil repose sur trois principes.

• Rien ne part sans une personne de l'équipe. L'IA propose, vous décidez.
• Aucune action automatique sur les comptes. L'outil ne s'abonne pas, n'aime pas et n'envoie pas de messages à la place du client. Il publie uniquement ce qui a été préparé.
• Aucun chiffre inventé. Les statistiques viennent des plateformes, et quand une donnée manque, l'outil vous le dit.

Les fonctions disponibles sur chaque réseau dépendent des autorisations accordées par la plateforme. Celles en cours de validation s'activent dès que l'accord est donné.

Le prix s'entend par espace d'agence et non par utilisateur. Les tarifs sont hors taxes, TVA française en sus, sans engagement, au mois ou à l'année (avec 2 mois offerts en annuel).

Toutes les formules comprennent le calendrier par client, la publication automatique, la boîte de réception, les statistiques et le rapport PDF, le lien en bio et les liens courts, l'assistant IA, la double authentification et l'hébergement des données en Europe.

Orbite y ajoute la validation client et l'accès client, Boost, la veille ciblée et l'écoute du web, la marque blanche et le rapport mensuel automatique, ainsi que l'import et l'export CSV.

Constellation y ajoute les rôles avancés et les clients confiés par membre, les connecteurs Canva, Google Drive, Dropbox, Notion et Google Analytics, l'assistant IA externe (Claude, ChatGPT) et le support prioritaire.

Des options complètent chaque formule : un utilisateur supplémentaire pour 9 € HT par mois, 5 profils sociaux de plus pour 10 € HT par mois, 500 demandes à l'IA de plus pour 9 € HT par mois et 5 clients de plus pour 19 € HT par mois. En attendant le paiement en ligne, elles s'activent sur simple demande.

Au-delà de 25 clients ou de 10 utilisateurs, nous établissons une formule sur mesure, sur devis.

Un utilisateur est une personne de votre équipe qui se connecte. Un profil social est un compte connecté, par exemple une Page Facebook, un compte Instagram ou une fiche Google. Vos clients qui valident par lien ou consultent leur espace en lecture seule ne comptent pas comme utilisateurs.

• Vous disposez de 14 jours avec toutes les fonctions de la formule Orbite, sans carte bancaire.
• L'essai démarre lorsque vous cliquez sur le lien de confirmation reçu par e-mail.
• Un bandeau en haut de l'application vous indique les jours restants.
• À la fin de l'essai, votre espace passe en lecture seule tant qu'aucune formule n'est choisie. Rien n'est effacé : vos clients, publications et chiffres sont conservés.
• Pour choisir une formule, cliquez sur « Choisir ma formule » dans le bandeau ou ouvrez Réglages › Abonnement. Le paiement en ligne arrive bientôt ; en attendant, PIX'CEL active votre formule sur demande.

Pour chaque client, rassemblez les éléments suivants.

1. Ses informations : nom, secteur, zone, description, contact, objectifs, cible, ton et concurrents. Elles nourrissent l'IA et les recommandations.
2. L'accès à ses comptes, sans jamais lui demander de mot de passe. La connexion se fait dans la fenêtre officielle de chaque réseau, par la personne qui gère le compte.
3. Instagram demande un compte professionnel ou créateur. Le passage est gratuit dans Instagram › Paramètres › Type de compte et outils, et le compte garde ses abonnés et ses publications. Pour la connexion par Meta, il doit être relié à une Page Facebook.
4. Facebook demande d'être administrateur de la Page, ou que votre client le soit et se connecte lui-même.
5. Google Business Profile se connecte avec le compte Google qui gère la fiche d'établissement.
6. LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest et X se connectent avec le compte du client, par lui-même ou par vous avec son accord.
7. Ses visuels : logo, photos et vidéos, depuis votre ordinateur ou depuis Canva, Google Drive et Dropbox selon la formule.
8. Le nom et l'e-mail de la personne qui valide chez le client, et éventuellement ceux d'un partenaire qui prévalide.

Astuce : si votre client doit se connecter lui-même, prévoyez 15 minutes avec lui en visio, ou faites la connexion ensemble à l'agence.

• Elles sont hébergées dans l'Union européenne et ne sont jamais revendues.
• Les autorisations d'accès aux réseaux sont conservées chiffrées et ne sont jamais affichées.
• Chaque client peut être exporté en un fichier, ou supprimé avec toutes ses données.
• L'IA ne publie et n'envoie rien seule.

1. Créer ton espace

Ton espace réunit ton équipe, tes clients et leurs comptes. Une agence ne voit jamais les données d'une autre.

1. Sur la page d'inscription, indique le nom de l'agence, ton prénom, ton nom, ton e-mail professionnel et un mot de passe d'au moins 10 caractères.
2. Coche l'acceptation des conditions, puis clique sur « Créer mon espace ».
3. Ouvre l'e-mail de confirmation et clique sur le lien. Ton espace s'ouvre et l'essai de 14 jours commence.
4. Au Cockpit, le bloc « Bienvenue dans PIX'CEL Studio Social » te propose 3 étapes : créer ton premier client, connecter ses réseaux et programmer ton premier post. Chaque bouton « C'est parti » t'y emmène directement.

Bon à savoir : active tout de suite la double authentification dans Réglages › Mon compte.

2. Ajouter un client

Chaque client a sa fiche, qui alimente ensuite les menus, le calendrier, l'IA et les rapports.

1. Ouvre Réglages › Clients › Fiches clients.
2. Clique sur « + Nouveau client ».
3. Dans l'onglet Identité, renseigne le logo, le nom du client, son nom court, son secteur, son implantation, le contact principal, le marché ou la zone commerciale et une description.
4. Clique sur « Enregistrer ».

Bon à savoir : la fiche doit être enregistrée avant de connecter un compte, sinon le message « Enregistre d'abord la fiche du client » s'affiche.

3. Remplir la fiche stratégique

L'IA, Boost et les rapports s'appuient sur ces informations, et plus elles sont précises, plus leurs propositions sont justes.

1. Ouvre la fiche du client, onglet Stratégie.
2. Dans « Assistant stratégie IA », réponds aux questions sur la priorité business à 6 mois, la zone prioritaire, qui achète réellement et ce qui différencie ce client.
3. Clique sur « Analyser et proposer ». L'IA te suggère des objectifs, une cible et des thématiques, et tu gardes ce qui est juste.
4. Complète les blocs Objectifs, Audience cible, Concurrents directs, Comptes de référence, Comptes inspirationnels et Piliers éditoriaux / thématiques.
5. Dans l'onglet Voix & IA, note ce que PIX'CEL doit savoir, comme les contraintes de marque, le ton ou les éléments à ne jamais modifier.
6. Dans l'onglet Validation, choisis « Sans validation », « Facultative » ou « Obligatoire », puis le parcours, le nom et l'e-mail du valideur, et clique sur « Enregistrer le pilotage ».
7. Clique sur « Enregistrer ».

Bon à savoir : l'onglet Synthèse affiche le pourcentage de fiche complète et une analyse IA du profil, que tu peux ajouter à la fiche en un clic.

4. Connecter les comptes

Sans connexion, tu n'as ni publication automatique, ni statistiques, ni messages.

1. Ouvre Réglages › Clients › Connexions des comptes, ou passe par le lien « page Connexions » de l'onglet Réseaux & comptes de la fiche.
2. Pour Meta (Facebook et Instagram), clique sur « Connecter » et autorise les Pages et les comptes dans la fenêtre Meta. Clique ensuite sur « Associer » pour relier chaque compte détecté à son client.
3. Pour Google Business Profile, clique sur « Connecter », choisis le compte Google qui gère les fiches, puis clique sur « Associer les fiches ».
4. Pour LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest et X, clique sur « Connecter » dans la ligne du réseau et donne ton autorisation, puis choisis le client dans la liste à côté du compte.
5. Vérifie le tableau. Une coche verte signale un compte connecté, « Rétablir » une connexion expirée, et « Connecter » un compte renseigné mais pas encore connecté.

Bon à savoir : la connexion s'ouvre dans une petite fenêtre. Si rien ne s'ouvre, autorise les fenêtres pour studio.agence-pixcel.fr dans ton navigateur.

Le Cockpit te montre en un coup d'œil ce qui attend (messages à traiter, validations en attente, publications de la semaine), les urgences (connexion à rétablir, post bloqué), les chiffres clés et les priorités de la semaine.

1. Choisis « Tous les clients », ou un client en cliquant sur sa photo de profil dans le bandeau.
2. Choisis la période de 7, 30 ou 90 jours.
3. Clique sur « Nouveau post » pour créer une publication sans passer par le calendrier.

Bon à savoir : tant qu'aucun compte n'est connecté, les chiffres affichent « Donnée non synchronisée ». C'est normal.

Tu y retrouves les commentaires, messages privés, mentions et avis Google de tous tes clients.

1. Filtre par profil, puis par « À traiter » ou « Traités ».
2. Clique sur un élément pour l'afficher avec sa publication et la conversation.
3. Écris ta réponse, insère un « Texte type » ou demande une proposition à l'IA, puis relis-la.
4. Clique sur « Envoyer ».
5. Marque l'élément comme traité. L'onglet Note te permet d'ajouter une note interne, qui n'est jamais publiée.

Bon à savoir : la boîte se synchronise toutes les 15 minutes quand PIX'CEL est ouvert, et chaque nuit même si l'application est fermée. Les commentaires TikTok ne sont pas encore disponibles, et les commentaires YouTube sont en lecture seule.

La cloche réunit les validations, les publications en échec, les messages négatifs, les connexions à renouveler, les posts concurrents qui cartonnent, les actualités et les bilans Boost. Chaque alerte t'emmène directement là où il faut agir.

1. Clique sur Notifications dans le menu.
2. Filtre par type, puis clique sur une alerte pour aller agir.
3. Pour choisir ce que tu reçois, ouvre Réglages › Notifications. Tu peux y décocher un type d'alerte et gérer les alertes de publication par e-mail ainsi que le résumé du matin par e-mail.

Bon à savoir : le résumé du matin part vers 7 h, et seulement les jours où il y a de l'activité.

Le calendrier te permet de voir et de préparer toutes les publications, client par client ou tous à la fois.

1. Choisis la vue Mois, Semaine, Liste ou Grille, cette dernière montrant le profil Instagram tel qu'il sera.
2. Filtre par client, réseau, statut ou format.
3. Clique sur « + Nouveau post » pour créer une publication.
4. Clique sur une publication pour l'ouvrir. Si elle est déjà partie, c'est son rapport (statistiques) qui s'ouvre.
5. Avec « Sélection multiple », tu peux changer le statut de plusieurs posts, les dupliquer ou les supprimer.

Bon à savoir : « Import / export CSV » (formule Orbite et plus) te permet d'importer un mois préparé dans un tableur. Les posts importés arrivent en brouillon et ne sont jamais publiés automatiquement.

C'est ici que tu rédiges, adaptes le texte à chaque réseau, ajoutes les médias, puis programmes ou publies.

1. Choisis le client, puis coche les réseaux. Seuls ses comptes connectés apparaissent.
2. Choisis le format Post, Reel, Carrousel ou Story.
3. Écris le texte commun. Pour un texte différent selon le réseau, clique sur « Un texte par réseau ».
4. Si besoin, ouvre l'assistant de rédaction pour améliorer, développer ou raccourcir ton texte, obtenir 5 accroches ou des hashtags, ou créer une version Facebook ou LinkedIn.
5. Ajoute les médias avec « + Ajouter un média », depuis ton ordinateur, la médiathèque, Canva, Google Drive ou Dropbox selon ta formule, puis recadre-les au format conseillé.
6. Vérifie l'aperçu de chaque réseau et la liste des erreurs à corriger.
7. Termine par l'une des actions de la barre du bas : « En brouillon », « Demander une validation », le bouton de date (« Programmer ») ou « Publier maintenant ».

Bon à savoir : sur Instagram, un lien placé dans la légende n'est pas cliquable. Mets-le plutôt dans le champ « Lien en bio » du post ou dans une story.

Tu retrouves ici les posts enregistrés en brouillon, qui ne sont ni publiés ni programmés.

1. Ouvre Brouillons.
2. Clique sur un brouillon pour le terminer, le faire valider ou le programmer.
3. Avant de programmer, désactive « En brouillon » dans la barre du bas.

Bon à savoir : tant que l'interrupteur « En brouillon » est activé, rien ne peut partir.

Cet écran te permet de suivre toutes les demandes envoyées à tes clients et leurs réponses.

1. Ouvre Validations.
2. Filtre selon l'état : Toutes, En attente, Approuvées, Corrections demandées, Refusées ou Expirées.
3. Clique sur une ligne pour voir la réponse, le commentaire et les corrections présentées en avant / après.
4. Clique sur « Actualiser » pour afficher les dernières réponses.

Bon à savoir : la demande s'envoie depuis la fenêtre de post, avec « Demander une validation ». Seules les personnes invitées peuvent approuver ou demander des corrections, et chaque lien est personnel et valable 7 jours.

Range ici les trames de posts qui fonctionnent et les groupes de hashtags de chaque client.

1. Ouvre Modèles & hashtags.
2. Crée un modèle, choisis le client et le réseau, puis clique sur « Enregistrer le modèle ».
3. Crée une banque de hashtags pour un client, ou ajoute les suggestions de l'IA.
4. Dans la fenêtre de post, tu les retrouves dans « Textes types » et dans les hashtags.

Bon à savoir : depuis le rapport d'un post qui a bien marché, le bouton « En faire un modèle » le range ici.

Tu y stockes les images et vidéos de chaque client pour les réutiliser dans tes posts.

1. Ouvre Médiathèque.
2. Clique sur « + Ajouter un média » et choisis ton ordinateur, Canva, Google Drive ou Dropbox.
3. Classe le média (client, étiquettes) et ajoute un texte alternatif.
4. Pour le réutiliser, clique sur « Choisir dans la médiathèque » dans la fenêtre de post.

Bon à savoir : un média supprimé reste 30 jours dans la corbeille avant d'être effacé définitivement. Chaque espace dispose de 50 Go.

Retrouve ici les chiffres de chaque client et de chaque réseau, ainsi que le rapport PDF.

1. Ouvre Analyse et choisis le client.
2. Choisis la période, et la comparaison avec la période précédente s'affiche.
3. Parcours les indicateurs clés, les performances par format, les meilleurs jours et horaires, les meilleures publications et le sentiment de la communauté.
4. Clique sur « Télécharger le rapport », coche les sections et le résumé IA, puis choisis la présentation « Rapport PIX'CEL » ou « Marque blanche » selon ta formule.
5. Clique sur « Aperçu », puis sur « Télécharger » (PDF, CSV ou Excel).

Bon à savoir : les statistiques Instagram et Facebook sont relues chaque nuit entre 2 h et 6 h. Après une première connexion, attends la nuit suivante pour disposer d'un historique complet.

Suis les concurrents et les comptes qui inspirent chaque client, compare-toi à eux et repère leurs posts qui cartonnent.

1. Ouvre Comptes de référence et choisis le client.
2. Clique sur « Gérer les comptes de référence » et ajoute des comptes. PIX'CEL t'en propose à partir de la fiche.
3. Consulte le benchmark, « Quand publient tes comparables » et « Ce qui a cartonné ailleurs ».

Bon à savoir : un post concurrent n'est signalé que s'il dépasse 2 fois l'engagement habituel de son compte. Le nombre de comptes par client dépend de la formule (3 + 2 en Décollage).

Boost te propose une mission par semaine et des idées de posts sourcées, puis fait le bilan à J+7. Il compte deux onglets, « Missions et idées » et « Propulsion ».

1. Ouvre Boost et choisis le client.
2. Dans l'onglet Missions et idées, lis la mission proposée et sa raison, puis clique sur « Préparer cette mission ».
3. Dans « Ta semaine éditoriale », clique sur « Planifier » sur une idée pour créer un brouillon dans le calendrier.
4. Publie, puis reviens à J+7. Le bilan compare le résultat à la référence du compte.

Bon à savoir : Boost ne publie jamais à ta place. Il est disponible à partir de la formule Orbite.

Propulsion repère les comptes qui gravitent autour du client (partenaires, voisins, médias locaux) et prépare une mission de comptes à aller voir toi-même dans Instagram.

1. Dans Boost, ouvre l'onglet « Propulsion ».
2. Règle la cible (zone, types de comptes) avec « Régler ma cible ».
3. Clique sur « Lancer la mission ».
4. Pour chaque compte, clique sur « Ouvrir sur Instagram », suis, commente ou partage toi-même, puis passe à l'étape suivante dans PIX'CEL.

Bon à savoir : PIX'CEL n'agit jamais sur Instagram à ta place. Propulsion est une option à activer dans Réglages › Abonnement, et demande un compte Instagram connecté.

La veille te montre l'activité autour du client (comptes proches, actualité du secteur et de la zone) et ce que le web dit de lui, avec l'action à mener.

1. Ouvre Veille ciblée et choisis le client.
2. Parcours les signaux. Le bouton « Préparer un post » transforme un signal en brouillon.
3. Dans « Écoute du web », clique sur « Écouter maintenant ».
4. Ajuste les noms à écouter et les mots-clés dans les réglages de l'écoute.

Bon à savoir : seules les pages réellement trouvées sont affichées, et le site du client comme les homonymes probables sont écartés. La veille est disponible à partir de la formule Orbite.

Crée une page de liens aux couleurs du client, à placer dans sa bio Instagram ou TikTok, avec le nombre de clics.

1. Ouvre Lien en bio et choisis le client.
2. Dans l'onglet Contenu, ajoute des boutons (site, réservation, boutique…), des cartes et des sections.
3. Dans l'onglet En-tête, ajoute la photo, le titre, la présentation et les icônes des réseaux.
4. Dans l'onglet Design, choisis le thème, le fond, la police et le style des boutons. L'aperçu du téléphone se met à jour en direct.
5. Enregistre et mets la page en ligne, puis copie son adresse et colle-la dans la bio Instagram.

Bon à savoir : une page hors ligne n'est visible par personne. Les posts qui ont un « lien en bio » dans la fenêtre de post apparaissent sur la page une fois publiés.

Raccourcis une adresse longue pour un post, un e-mail, un flyer ou un QR code, et compte ses clics.

1. Ouvre Liens courts.
2. Colle l'adresse longue, puis clique sur « Raccourcir ». Le lien est créé et copié.
3. Pour un flyer, clique sur « QR code ».
4. Suis les clics dans la liste « Tes liens courts ».

Bon à savoir : dans la fenêtre de post, active « Suivi » sous le texte, et les liens du post sont raccourcis automatiquement, un par réseau. Un lien court supprimé ne fonctionne plus, y compris sur les QR codes déjà imprimés.

Les réglages regroupent ton compte, ton agence, ton équipe, tes clients et tes connexions.

Bon à savoir : Réglages › Agence et rapports te permet de définir le nom d'agence, la couleur et le logo des rapports, ainsi que l'envoi automatique du rapport mensuel, client par client.

Équipe et rôles

1. Ouvre Réglages › Équipe.
2. Clique sur « Inviter un membre », saisis son e-mail et choisis son rôle, puis clique sur « Envoyer l'invitation ».
3. La personne reçoit un e-mail, choisit son mot de passe et rejoint ton espace.

Bon à savoir : avec Constellation, la colonne « Clients » de Réglages › Équipe limite ce que chaque membre voit. Si aucune case n'est cochée, le membre voit tous les clients.

Compte 30 à 45 minutes, connexions comprises.

Étape 1 · Crée ton espace

1. Ouvre la page d'inscription et clique sur « Essai gratuit ».
2. Indique le nom de l'agence, ton prénom, ton nom, ton e-mail professionnel et un mot de passe d'au moins 10 caractères.
3. Coche l'acceptation des conditions et clique sur « Créer mon espace ».
4. Ouvre l'e-mail reçu et clique sur le lien. Ton espace s'ouvre et l'essai de 14 jours (formule Orbite) commence.

Attention : l'essai ne démarre qu'au clic sur le lien de confirmation. Si tu ne reçois pas l'e-mail, regarde dans tes indésirables avant de recommencer l'inscription.

Étape 2 · Sécurise ton compte

1. Ouvre Réglages › Mon compte.
2. Dans « Double authentification », scanne le QR code avec ton application d'authentification.
3. Saisis le code à 6 chiffres et valide.

Attention : si tu obtiens « Code refusé » alors que le code est bon, c'est que l'heure de ton téléphone est décalée. Passe-la en réglage automatique et réessaie.

Étape 3 · Crée la fiche du client

1. Au Cockpit, dans « Bienvenue dans PIX'CEL Studio Social », clique sur « C'est parti » en face de « Crée ton premier client ». Tu peux aussi passer par Réglages › Clients › Fiches clients, puis « + Nouveau client ».
2. Dans l'onglet Identité, renseigne le logo, le nom « Les Dunes Voyages », le nom court « Dunes », le secteur « Tourisme, vols panoramiques », l'implantation, le contact principal (Camille), la zone « Bassin d'Arcachon » et une description.
3. Clique sur « Enregistrer ».

Attention : tant que la fiche n'est pas enregistrée, aucun compte ne peut être connecté et le message « Enregistre d'abord la fiche du client » s'affiche.

Étape 4 · Connecte Facebook et Instagram

1. Ouvre Réglages › Clients › Connexions des comptes.
2. Sur la ligne Meta, clique sur « Connecter ».
3. Dans la fenêtre Meta, connecte-toi avec le compte qui administre la Page des Dunes Voyages, puis coche la Page et le compte Instagram.
4. De retour dans PIX'CEL, clique sur « Associer » et relie la Page et le compte Instagram au client « Les Dunes Voyages ».
5. Vérifie que le tableau affiche une coche verte dans les colonnes Facebook et Instagram.

Attention : si rien ne s'ouvre au clic sur « Connecter », ton navigateur bloque les fenêtres. Autorise-les pour studio.agence-pixcel.fr grâce à l'icône de la barre d'adresse, puis clique de nouveau.

Attention : si le compte Instagram n'apparaît pas dans Meta, vérifie qu'il est professionnel ou créateur (Instagram › Paramètres › Type de compte et outils, un passage gratuit qui conserve les abonnés) et qu'il est relié à la Page Facebook du client. Un compte personnel ne peut ni publier ni remonter de statistiques.

Attention : une application ne peut pas publier sur un profil Facebook personnel. Seule une Page se connecte, et les posts prévus pour un profil restent des rappels à publier à la main.

Étape 5 · Connecte la fiche Google

1. Dans Connexions des comptes, sur la ligne Google Business Profile, clique sur « Connecter ».
2. Choisis le compte Google qui gère la fiche des Dunes Voyages et accepte les autorisations.
3. Clique sur « Associer les fiches » et choisis la fiche du client.

Attention : une connexion Google peut expirer. Tu le vois à la mention « Connexion à rétablir » et à l'alerte « connexion à renouveler » dans la cloche. Clique alors sur « Rétablir » dans le tableau, car les publications et statistiques Google restent en pause tant que ce n'est pas fait.

Étape 6 · Ajoute les autres réseaux

1. Dans Connexions des comptes, clique sur « Connecter » sur la ligne LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest ou X.
2. Donne ton autorisation dans la fenêtre du réseau.
3. Dans la liste à côté du compte connecté, remplace « Aucun client » par « Les Dunes Voyages ».

Attention : LinkedIn publie aujourd'hui sur le profil personnel. Les pages entreprise attendent l'accord de LinkedIn.

Attention : TikTok est en mode test. Seuls les comptes testeurs déclarés chez TikTok peuvent se connecter, et les vidéos partent en privé (visibles seulement par le titulaire du compte) jusqu'à la fin de l'audit TikTok.

Attention : X se connecte et se teste avec le bouton « Tester », mais la publication est désactivée, car X facture chaque post. Les posts X restent donc des rappels dans le calendrier.

Étape 7 · Vérifie que tout remonte

1. Retourne au Cockpit, où les chiffres s'affichent pour les comptes connectés.
2. Ouvre Réglages › Notifications et vérifie que les alertes de publication par e-mail sont activées.

Attention : juste après la connexion, l'historique est encore partiel. La synchronisation de nuit, entre 2 h et 6 h, complète les statistiques, alors regarde l'Analyse le lendemain.

Étape 1 · Pose la stratégie

1. Ouvre la fiche des Dunes Voyages, onglet Stratégie.
2. Dans « Assistant stratégie IA », indique la priorité à 6 mois (« remplir les vols du printemps »), la zone prioritaire, qui achète réellement (couples, familles, cadeaux d'anniversaire) et ce qui différencie le client.
3. Clique sur « Analyser et proposer » et garde ce qui est juste.
4. Complète les piliers éditoriaux, par exemple les coulisses du vol, les paysages du Bassin, les bons cadeaux et les conseils pratiques.
5. Clique sur « Enregistrer ».

Étape 2 · Donne à l'IA la voix du client

1. Dans l'onglet Voix & IA de la fiche, note ce que l'IA doit savoir, par exemple le vouvoiement, l'absence de promesse météo et le nom exact des formules.
2. Pour aller plus loin, ouvre Réglages › Assistant IA et complète le bloc du client : ton, mots et expressions, éléments à éviter, infos sûres à citer.

Attention : l'IA ne cite que les « Infos sûres » que tu lui donnes. Si tu n'as renseigné ni prix ni horaires, elle n'en écrira pas, et c'est voulu.

Étape 3 · Récupère des idées sourcées

1. Ouvre Boost, choisis le client et l'onglet « Missions et idées ».
2. Dans « Ta semaine éditoriale », lis chaque idée avec sa source, sa date et sa fiabilité.
3. Clique sur « Planifier » sur les idées retenues pour créer un brouillon dans le calendrier.
4. Recommence chaque semaine du mois.

Étape 4 · Ou importe un mois entier (formule Orbite et plus)

1. Ouvre le Calendrier et clique sur « Import / export CSV ».
2. Choisis le client, puis clique sur « Télécharger le modèle CSV ».
3. Clique sur « Copier la consigne pour ChatGPT ». Cette consigne reprend la fiche du client (objectifs, cible, piliers, ton), et il te suffit de la coller dans ton assistant avec ton brief du mois.
4. Remplis le modèle (client, date, réseaux, format, légende…) et enregistre-le au format CSV.
5. Glisse le fichier dans la fenêtre d'import.

Attention : les colonnes client, date et légende sont obligatoires, et le fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. La 2e ligne du modèle est un exemple, pense à la remplacer.

Attention : les posts importés arrivent en brouillon et sans visuel. Ajoute les médias dans chaque post avant de programmer.

Étape 5 · Finalise chaque post

1. Ouvre le brouillon depuis le calendrier ou depuis Brouillons.
2. Vérifie le format (Post, Reel, Carrousel, Story) et les réseaux cochés.
3. Utilise l'assistant de rédaction pour obtenir « 5 accroches », des hashtags ou une « Version Facebook ».
4. Pour adapter le texte à chaque réseau, clique sur « Un texte par réseau ».
5. Ajoute les visuels avec « + Ajouter un média » et recadre-les au format conseillé.
6. Parcours la liste des contrôles avant publication et corrige les erreurs signalées.

Attention : un lien placé dans une légende Instagram n'est pas cliquable. Utilise plutôt le champ « Lien en bio » du post (parcours 7).

Étape 6 · Vérifie le mois

1. Ouvre le Calendrier en vue Mois, avec le filtre « Les Dunes Voyages ».
2. Passe en vue Grille pour voir le profil Instagram tel qu'il sera.
3. Utilise le filtre « Sans date » pour repérer les posts oubliés.

Étape 1 · Règle le circuit une fois pour toutes

1. Ouvre la fiche du client, onglet Validation.
2. Dans « Validation des publications », choisis « Obligatoire » si rien ne doit partir sans accord, ou « Facultative » dans le cas contraire.
3. Choisis le parcours « PIX'CEL → Client final », ou « PIX'CEL → Partenaire → Client final » si un partenaire prévalide.
4. Renseigne le nom et l'e-mail du valideur, le rythme et, si besoin, une note.
5. Clique sur « Enregistrer le pilotage ».

Étape 2 · Programme la date

1. Ouvre le post et clique sur le bouton de date de la barre du bas.
2. Active « Programmer la publication », puis choisis la date et l'heure. Le créneau conseillé pour le client t'est proposé.
3. Clique sur « Programmer ».

Attention : l'heure doit être à venir. Une échéance passée n'est jamais relancée automatiquement, il faut donc choisir un nouvel horaire.

Étape 3 · Envoie la demande

1. Dans la fenêtre de post, clique sur « Demander une validation ».
2. Vérifie le nom et l'e-mail du destinataire, et ajoute une note personnalisée.
3. Si besoin, ajoute des « Autres validateurs » (4 au plus, chacun avec son propre lien) et choisis « Une réponse suffit » ou « Tout le monde doit approuver ». Tu peux aussi mettre des personnes en copie.
4. Relis l'aperçu de l'e-mail, puis clique sur « Envoyer l'invitation ».

Attention : le client ne voit que la publication concernée par sa demande. Il ne voit ni tes autres posts, ni tes autres clients, ni le partenaire, et le partenaire ne voit pas non plus le client final. Pour que ton client consulte tout son calendrier, crée-lui un accès client (parcours 8).

Attention : le lien est valable 7 jours. Passé ce délai, la demande passe en « Expirées » et il faut en renvoyer une.

Étape 4 · Ce que voit ton client

1. Il reçoit l'e-mail et clique sur « Consulter la publication », sans avoir de compte à créer.
2. Il découvre un aperçu fidèle de la publication (format, carrousel, texte).
3. Il choisit entre Approuver, Demander une modification, Refuser ou Commenter, et peut corriger le texte lui-même.

Étape 5 · Lis sa réponse

1. La cloche te prévient dès qu'il a répondu.
2. Ouvre Validations et filtre sur « Corrections demandées ».
3. Ouvre la ligne pour voir les corrections en avant / après. Reprends le post si besoin et renvoie-le.

Étape 6 · Ta publication part

1. Une fois approuvé, le post part à l'heure programmée.
2. Pour l'envoyer tout de suite, clique sur « Publier maintenant ».
3. Dans le calendrier, le post passe en « Publié », et un clic ouvre son rapport.

Attention : avec une validation obligatoire, le post attend l'accord du client. Un administrateur peut toutefois publier malgré tout, et sa décision est notée dans l'historique.

Attention : si une publication échoue, la cloche et l'e-mail t'indiquent la raison donnée par le réseau. Vérifie sur le réseau si le post est en ligne avant de relancer, car PIX'CEL ne republie jamais tout seul.

Étape 1 · Fais le tri

1. Ouvre Boîte de réception.
2. Choisis le profil des Dunes Voyages, puis « À traiter ».
3. Commence par les filtres « Urgents » et « Questions sans réponse ».

Étape 2 · Réponds

1. Clique sur l'élément pour l'afficher avec sa publication et la conversation.
2. Écris ta réponse, insère un texte type ou demande une proposition à l'IA.
3. Relis la proposition de l'IA, qui n'est jamais envoyée sans toi.
4. Clique sur « Envoyer », puis sur « Marquer comme traité ».

Attention : sur les avis Google, ta réponse est publiée sous le nom de l'établissement et visible de tous. Relis-la deux fois.

Attention : les commentaires TikTok n'arrivent pas encore dans la boîte, et les commentaires YouTube sont en lecture seule. Pour ceux-là, réponds directement dans l'application du réseau.

Étape 3 · Travaille en équipe

1. Dans l'onglet Note, écris une note interne, par exemple « client fidèle, déjà venu 2 fois ». Elle n'est jamais publiée.
2. En fin de session, « Tout marquer comme traité » vide la liste.

Attention : si un nouveau message n'apparaît pas, rappelle-toi que la boîte se synchronise toutes les 15 minutes quand PIX'CEL est ouvert, et chaque nuit. Vérifie aussi que la connexion du compte n'est pas à rétablir.

Étape 1 · Prépare la présentation (une seule fois)

1. Ouvre Réglages › Agence et rapports.
2. Renseigne le nom de l'agence, ton nom (« Rapport créé par ») et la couleur des rapports.
3. Choisis la présentation par défaut, « Rapport PIX'CEL » ou « Marque blanche » (formule Orbite et plus), et importe ton logo.

Étape 2 · Télécharge le rapport du mois

1. Ouvre Analyse, choisis « Les Dunes Voyages » et la période, ici le mois écoulé.
2. Clique sur « Télécharger le rapport ».
3. Coche les sections voulues : résumé IA, indicateurs clés, formats, meilleures publications, meilleurs jours et horaires, communauté, recommandations.
4. Clique sur « Aperçu » pour relire le rapport page par page.
5. Clique sur « Télécharger », puis choisis PDF (ou CSV, Excel).

Attention : ton navigateur peut bloquer la fenêtre du PDF. Passe par « Télécharger › PDF » ou autorise les fenêtres pour studio.agence-pixcel.fr.

Attention : si une section est vide, c'est que le réseau ne fournit pas la donnée ou que la synchronisation n'a pas encore eu lieu. La section « Sources, périodes et limites » du rapport l'explique.

Étape 3 · Laisse-le partir tout seul chaque mois (formule Orbite et plus)

1. Dans Réglages › Agence et rapports, repère le bloc « Envoi automatique du rapport mensuel ».
2. En face du client, clique sur « Régler ».
3. Active « Envoyer le rapport du mois par e-mail », puis indique les destinataires (10 au plus, séparés par une virgule) et le jour d'envoi.
4. Clique sur « M'envoyer un test », vérifie le résultat, puis clique sur « Enregistrer ».

Attention : l'e-mail part d'une adresse « ne pas répondre ». Invite ton client à te répondre à ton adresse habituelle.

Étape 1 · Lance la mission de la semaine

1. Ouvre Boost, choisis le client et l'onglet « Missions et idées ».
2. Lis la mission proposée et sa raison, c'est-à-dire ce qui freine et ce qui marche.
3. Clique sur « Préparer cette mission ». Le post se prépare au meilleur créneau du compte.
4. Programme-le, et fais-le valider si besoin (parcours 3).

Étape 2 · Lis le bilan à J+7

1. Sept jours après la publication, ouvre « Tes missions en cours ».
2. Le bilan compare le résultat à la référence du compte et classe la mission en réussie, en cours ou sans effet.
3. Garde ce qui marche en transformant le post en modèle, avec « En faire un modèle » depuis son rapport.

Attention : Boost s'appuie sur des chiffres réels. Sans compte connecté, ou avec trop peu de posts, il te le dit au lieu d'inventer.

Étape 3 · Trouve les comptes à aller voir avec Propulsion

1. Dans Boost, ouvre l'onglet « Propulsion ».
2. Avec « Régler ma cible », choisis la zone et les types de comptes (commerces, partenaires, créateurs, institutions…).
3. Clique sur « Lancer la mission ».
4. Clique sur un compte de « Comptes ciblés cette semaine ». PIX'CEL t'indique quoi faire : le suivre, commenter son post ou le partager en story.
5. Clique sur « Ouvrir sur Instagram ↗ » et fais l'action toi-même dans Instagram.
6. Reviens dans PIX'CEL et passe le compte à l'étape suivante (contacté, a interagi, t'a suivi en retour).

Attention : PIX'CEL n'agit jamais sur Instagram à ta place, qu'il s'agisse d'abonnement, de « j'aime » ou de message. Chaque action se fait à la main, dans Instagram, et c'est ce qui garde le compte conforme aux règles de Meta.

Attention : Propulsion est une option. Si tu vois le message « Option non activée sur ta formule », active-la dans Réglages › Abonnement.

Attention : sans connexion Instagram, Propulsion ne voit que les personnes qui commentent ou écrivent. Connecte Instagram pour ouvrir le cercle 2, celui des comptes trouvés.

Étape 1 · Crée la page lien en bio

1. Ouvre Lien en bio et choisis « Les Dunes Voyages ».
2. Dans l'onglet Contenu, ajoute les boutons « Réserver un vol », « Bons cadeaux » et « Nos circuits », chacun avec son adresse.
3. Dans l'onglet En-tête, ajoute la photo de profil, le titre, la présentation et les icônes des réseaux.
4. Dans l'onglet Design, choisis un thème (Sable, Océan, Nuit…), le fond et la police.
5. Enregistre, puis passe la page « En ligne ».
6. Copie son adresse et colle-la dans la bio Instagram du client.

Attention : une page enregistrée mais « Hors ligne » n'est visible par personne. Vérifie son état avant de coller l'adresse dans la bio.

Attention : chaque adresse doit commencer par https://, sinon le bouton ou le post n'apparaît pas sur la page.

Étape 2 · Relie un post à la page

1. Dans la fenêtre de post, remplis le champ « Lien en bio » avec l'adresse de destination.
2. Une fois publié, le post apparaît, cliquable, sur la page lien en bio.

Étape 3 · Crée un lien court pour un flyer

1. Ouvre Liens courts.
2. Colle l'adresse longue de la page de réservation et clique sur « Raccourcir ». Le lien est créé et copié.
3. Clique sur « QR code » et télécharge-le pour le flyer.

Attention : supprimer un lien court le casse partout, y compris sur les QR codes déjà imprimés. Garde-le tant que le flyer circule.

Étape 4 · Suis les liens de tes posts

1. Dans la fenêtre de post, sous le texte, passe « Non suivi » à « Suivi ».
2. Les liens du post sont alors raccourcis, un par réseau, et leurs clics sont comptés dans Liens courts.

Étape 1 · Invite un membre

1. Ouvre Réglages › Équipe.
2. Clique sur « Inviter un membre », saisis son e-mail et choisis son rôle.
3. Clique sur « Envoyer l'invitation ».
4. La personne reçoit un e-mail, choisit son mot de passe et rejoint ton espace.

Attention : le nombre d'utilisateurs dépend de ta formule (1, 3 ou 10). PIX'CEL te prévient au moment où tu invites la personne de trop.

Attention : si le lien d'invitation a expiré, envoie simplement une nouvelle invitation.

Étape 2 · Choisis le bon rôle

Attention : un Membre ne peut pas connecter de compte. S'il voit « Ton rôle ne permet pas de gérer les connexions », c'est à un Gestionnaire ou à un Administrateur de faire la connexion.

Étape 3 · Confie des clients (Constellation)

1. Dans Réglages › Équipe, repère la colonne « Clients » du membre.
2. Coche les clients qu'il doit voir, puis enregistre.

Attention : si aucune case n'est cochée, le membre voit tous les clients. Coche au moins un client pour limiter son accès.

Étape 4 · Exige la double authentification

1. Ouvre Réglages › Sécurité.
2. Active « Exiger la double authentification pour toute l'équipe ».

Étape 5 · Donne un accès à ton client (Orbite et plus)

1. Ouvre la fiche des Dunes Voyages, onglet « Accès & données ».
2. Dans « Accès client », saisis l'e-mail du client et clique sur « Envoyer l'invitation ».
3. Ton client choisit son mot de passe et consulte son calendrier, ses validations et ses chiffres, en lecture seule.

Attention : l'accès client ne prend pas de siège, mais seuls la propriétaire et les administrateurs peuvent le créer.

Étape 6 · Garde la trace de tout

1. Ouvre Réglages › Journal des actions pour retrouver ce qui a changé côté équipe, rôles, clients, connexions et formule.
2. Le journal est conservé 24 mois et visible par la propriétaire et les administrateurs.